1. J'ai reçu une carte mot de passe, à quoi me sert-elle ?

Cliquez sur l'onglet «Login» et insérez le mot de passe que vous avez reçu.

Cliquez ensuite sur la case «Ouvrir l’album».

Vous pouvez ainsi vous inscrire en tant que client afin d’être notifié par courriel lorsque vos photos seront disponibles!

2.    Est-ce possible d’acheter les photos de plusieurs enfants sur la même commande ?

Biensur ! Pour passer une seule  commande pour toutes vos photos lorsque vous avez plusieurs codes d’accès différents, cliquez sur « Avez-vous un autre code d’accès?  + ». Un champ additionnel s’ouvrira.

Vous pouvez générer autant de champs que vous avez de code d’identification.

3.    Le filigrane disparaîtra-t-il si je commande des photos ?

Bien sûr ! Le filigrane n’est utilisé que sur le site afin de protéger les photos du téléchargement illégal. Il disparaîtra des photos achetées et reçues.

4.   Peut-on recadrer les photos ?

Nous vous recommandons de recadrer vos photos destinées à l’impression. Lorsque vos photos seront sélectionnées, une option dans le panier d’achats vous permettra de valider vos cadrages. Une fois la commande passée il n’est toutefois pas possible de faire une demande de recadrage par courriel, par réclamation ou par écrit.

Soyez vigilant quant au recadrage : sachez que vous demeurez responsable de son application et, par conséquent, du résultat final du cadrage des produits commandés.

5.    Puis-je commander des photos si je suis un retardataire ?

Les photos demeureront disponibles durant une période d’un mois pour l’achat en ligne. Toutes les commandes seront cependant livrées à votre domicile et des frais de livraison de 10.00 $ s’appliqueront.

Afin de bénéficier d’une livraison à domicile avant la période des Fêtes, veuillez noter que les commandes doivent obligatoirement être effectuées avant le 30 novembre.

6.   Quel est le délai de livraison ?

Toutes les commandes effectuées dans le délais en décompte de l’ouverture de votre galerie seront livrées directement à l’établissement. Un délais de 10 à 21 jours ouvrables.

Pour les téléchargements numériques, vous recevrez par courriel un lien de redirection vers la plateforme afin d’accéder au téléchargement de vos images. Si vous ne recevez pas le courriel, vérifiez dans vos spams. Notez que l’achat des photos numériques est non remboursable.

7.   Où puis-je trouver la photo de groupe de mon enfant ?

Vous pouvez télécharger celle-ci sous l'onglet ''Groupe'' . Si vous sélectionnez celle-ci en choix d'impression, elle sera livrée à l’établissement en même temps que les commandes individuelles. Elle est offerte gratuitement à chaque enfant en format numérique avec l’achat ou non de photos sur la plateforme. Il demeure interdit de publier celle-ci sur les médias sociaux.